İadeler ve İptal

1. Satın Aldığınız Şey

Occavia'da bir dijital davetiye (veya Save the Date) oluşturmak ve yayımlamak için tek seferlik bir lisansı, teşekkür notları gibi seçtiğiniz eklentilerle birlikte satın alıyorsunuz. Hediye satın alımında aynısı başka biri için satın alınır. Özel siparişler kişiye özel olarak hazırlanır ve ayrı ayrı fiyatlandırılır. Davetiye oluşturucuya erişim ve yayındaki sayfanızın barındırılması, ödeme onaylanır onaylanmaz başlar.

2. AB / Birleşik Krallık Cayma Hakkı (14 Günlük Cayma Süresi)

Avrupa Birliği'nde veya Birleşik Krallık'ta bir tüketiciyseniz, normal şartlarda dijital içerik satın alımından 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına ("cayma süresi") sahipsiniz.

Ancak, 2011/83/EU sayılı AB Direktifi'nin 16(m) Maddesi (ve eşdeğer Birleşik Krallık yasaları) uyarınca, şu durumlarda bu hakkınızı kaybedersiniz: (a) dijital içeriğin tesliminin cayma süresi sona ermeden başlamasını açıkça talep etmişseniz VE (b) bu suretle cayma hakkınızı kaybedeceğinizi kabul etmişseniz.

Ödeme aşamasında, davetiyenizin hemen yayına girmesini istediğinizi ve teslim edildiği anda cayma hakkınızı kaybedeceğinizi anladığınızı onaylamak için bir kutucuğu işaretlersiniz. Bunu onayladıysanız, yalnızca cayma gerekçesiyle size iade yapmakla yasal olarak yükümlü değiliz — ancak 3. bölümde açıklanan iyi niyet süresini yine de uygularız.

3. İyi Niyet İade Süremiz

Herhangi bir nedenle memnun kalmadıysanız, satın alımınızdan itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçin. Öncelikle sorunu düzeltmeye çalışırız — teknik bir sorunu gidererek veya satın alımınıza dâhil tasarım düzenlemeleri kapsamında değişikliği sizin için yaparak. Sorunu makul ölçüde tatmin edici şekilde çözemezsek, etkinliğinizin henüz gerçekleşmemiş ve davetiyenizin henüz misafirlerinize teslim edilmemiş olması kaydıyla ücretinizi iade ederiz. Davetiyenizi, yayımlanmış olması VE misafirlerinizden on veya daha fazlasının yanıt vermiş olması hâlinde teslim edilmiş sayarız; yanıt formu bulunmayan Save the Date için ise yayımlanması teslim sayılır.

13 Temmuz 2026'dan önce satın alım yaptıysanız, siparişiniz için önceki politika geçerlidir ve değişmeden kalır: etkinliğinizden önce herhangi bir zamanda iade edilebilir. 14 gün geçtikten sonra, etkinliğiniz gerçekleştikten sonra veya davetiyeniz yukarıda açıklandığı şekilde teslim edildikten sonra, iadeler kendi takdirimize bağlı olarak duruma göre değerlendirilerek sunulur — örneğin, bizim tarafımızdan kaynaklanan önemli bir teknik arıza olması hâlinde. Yine de bizimle iletişime geçin: gerçek bir sorunu düzeltmeyi, iade süresiyle ilgili bir tartışmayı kazanmaya tercih ederiz.

4. İade Nasıl Talep Edilir

Kontrol panelinizdeki davetiye sayfanızda bulunan iade seçeneğini kullanın veya "Refund Request" konu başlığıyla, sipariş referans numaranızı (Paddle onay e-postanızda bulabilirsiniz) ve kısa bir gerekçe ekleyerek hello@occavia.com adresine e-posta gönderin. Hediye satın alımlarında, ödemeyi yapan kişinin bize e-posta göndermesi gerekir. Kayıtlı Satıcı (Merchant of Record) olarak Paddle, iadeleri işler ve siparişle ilgili müşteri hizmetlerini yürütür.

2 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz. Onaylanan iadeler Paddle tarafından işlenir ve kart sağlayıcınıza bağlı olarak genellikle 5–10 iş günü içinde hesap özetinizde görünür.

Bir faturalandırma anlaşmazlığı için doğrudan Paddle ile de iletişime geçebilirsiniz. Paddle desteği: paddle.com/help.

5. Yinelenen Ücret Yoktur

Occavia, davetiye başına tek seferlik bir ücret tahsil eder. Herhangi bir abonelik, yinelenen ücretlendirme veya otomatik yenileme bulunmadığından "iptal" edilecek bir şey yoktur. Davetiyeniz, etkinlik tarihinizden 3 gün sonrasına kadar misafirlere açık kalır; bu sürenin ardından misafirler kutlamanın gerçekleştiğini görür, siz ise davetiyenizi hesabınızda saklamaya devam edersiniz. Misafir fotoğrafları ve videoları, etkinlik tarihinden 6 ay sonrasına kadar indirilebilir; bu sürenin ardından silinir.

İade almanız hâlinde davetiyeniz yayından kaldırılır ve artık misafirleriniz tarafından görüntülenemez.

6. İşbu Politikadaki Değişiklikler

İşbu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Satın alımınız sırasında yürürlükte olan politika, o satın alım için geçerlidir.