თანხის დაბრუნება და გაუქმება

1. რას ყიდულობთ

თქვენ ყიდულობთ ერთჯერად ლიცენზიას Occavia-ზე ერთი ციფრული მოსაწვევის (ან Save the Date-ის) შესაქმნელად და გამოსაქვეყნებლად, თქვენ მიერ არჩეულ დამატებით ფუნქციებთან ერთად, მაგალითად მადლობის ბარათებით. საჩუქრად შეძენა იგივეს ყიდულობს სხვა ადამიანისთვის. Custom შეკვეთები ინდივიდუალურად მზადდება და ფასდება. კონსტრუქტორზე წვდომა და თქვენი გვერდის ჰოსტინგი იწყება გადახდის დადასტურებისთანავე.

2. ევროკავშირი და გაერთიანებული სამეფო — უარის თქმის უფლება (14-დღიანი ვადა)

თუ თქვენ ხართ მომხმარებელი ევროკავშირში ან დიდ ბრიტანეთში, ჩვეულებრივ გაქვთ ციფრული შინაარსის შეძენიდან გასვლის უფლება 14 დღის განმავლობაში ("გაგრილების პერიოდი").

თუმცა, ევროკავშირის დირექტივის 2011/83/EU მუხლი 16(მ)-ის (და ეკვივალენტური UK კანონის) თანახმად, ამ უფლებას კარგავთ, თუ: (ა) პირდაპირ მოითხოვეთ ციფრული შინაარსის მიწოდება გაგრილების პერიოდის დასრულებამდე, და (ბ) დაადასტურეთ, რომ ამით კარგავთ გასვლის უფლებას.

გადახდისას თქვენ მონიშნავთ ველს, რომლითაც ადასტურებთ, რომ გსურთ მოსაწვევის დაუყოვნებლივ გამოქვეყნება და იცით, რომ მიწოდების შემდეგ უარის თქმის უფლებას კარგავთ. ამის დადასტურების შემდეგ ჩვენ სამართლებრივად არ ვართ ვალდებული, თანხა მხოლოდ ამ საფუძვლით დაგიბრუნოთ — თუმცა მე-3 ნაწილში აღწერილ ნებაყოფლობით ვადას მაინც ვიცავთ.

3. ჩვენი ნებაყოფლობითი დაბრუნების პერიოდი

თუ რაიმე მიზეზით უკმაყოფილო ხართ, დაგვიკავშირდით შეძენიდან 14 დღის განმავლობაში. ჯერ შევეცდებით პრობლემის გამოსწორებას — ტექნიკური ხარვეზის აღმოფხვრით ან ცვლილების შეტანით თქვენი პაკეტის დიზაინის ცვლილებების ფარგლებში. თუ ვერ მოვაგვარებთ თქვენთვის გონივრულად დამაკმაყოფილებლად, თანხას დაგიბრუნებთ, თუ თქვენი ღონისძიება ჯერ არ გამართულა და მოსაწვევი ჯერ არ მიწოდებია სტუმრებს. მიწოდებულად ვთვლით, როცა ის გამოქვეყნებულია და თქვენი სტუმრებიდან ათმა ან მეტმა უპასუხა; Save the Date-ისთვის, რომელსაც პასუხის ფორმა არ აქვს, მიწოდებად გამოქვეყნება ითვლება.

თუ შეძენა 2026 წლის 13 ივლისამდე განახორციელეთ, თქვენს შეკვეთაზე ვრცელდება წინა პოლიტიკა, რომელიც უცვლელია: თანხის დაბრუნება შესაძლებელია ნებისმიერ დროს თქვენს ღონისძიებამდე. 14 დღის შემდეგ, ღონისძიების გამართვის ან ზემოთ აღწერილი მიწოდების შემდეგ, თანხის დაბრუნება ჩვენი შეხედულებით, ინდივიდუალურად განიხილება — მაგალითად, როცა ჩვენი მხრიდან მნიშვნელოვანი ტექნიკური ხარვეზი მოხდა. მაინც მოგვწერეთ: ჩვენთვის ნამდვილი პრობლემის გამოსწორება უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე ვადებზე დავა.

4. როგორ მოვითხოვოთ თანხის დაბრუნება

გამოიყენეთ თანხის დაბრუნების ოფცია თქვენი მოსაწვევის გვერდზე პანელში, ან მოგვწერეთ hello@occavia.com-ზე თემით „Refund Request“, მიუთითეთ შეკვეთის ნომერი (Paddle-ის დადასტურების წერილიდან) და მოკლედ მიზეზი. საჩუქრის შემთხვევაში მოგვწეროს იმ პირმა, ვინც გადაიხადა. Paddle, როგორც ოფიციალური გამყიდველი, ამუშავებს თანხის დაბრუნებას და შეკვეთასთან დაკავშირებულ მომსახურებას.

ჩვენ ვცდილობთ ვუპასუხოთ 2 სამუშაო დღის განმავლობაში. დამტკიცებული დაბრუნებები მუშავდება Paddle-ის მიერ და ჩვეულებრივ გამოჩნდება ბარათზე 5–10 სამუშაო დღეში.

ასევე შეგიძლიათ პირდაპირ დაუკავშირდეთ Paddle-ს ბილინგის დავის გასარჩევად. Paddle-ის მხარდაჭერა: paddle.com/help.

5. არ არის განმეორებადი გადასახადები

Occavia თითოეული მოსაწვევისთვის ერთჯერად საფასურს იღებს. არ არსებობს გამოწერა, განმეორებადი გადასახადი ან ავტომატური განახლება, ამიტომ „გასაუქმებელი“ არაფერია. თქვენი მოსაწვევი სტუმრებისთვის ღიაა ღონისძიების თარიღიდან 3 დღის განმავლობაში; ამის შემდეგ სტუმრები ხედავენ, რომ ზეიმი უკვე გაიმართა, თქვენ კი მოსაწვევი თქვენს ანგარიშში რჩება. სტუმრების ფოტოებისა და ვიდეოების ჩამოტვირთვა შესაძლებელია ღონისძიების თარიღიდან 6 თვის განმავლობაში, რის შემდეგაც ისინი იშლება.

თანხის დაბრუნების შემთხვევაში თქვენი მოსაწვევი გამოქვეყნებიდან იხსნება და სტუმრები მას ვეღარ ნახავენ.

6. ამ პოლიტიკის ცვლილებები

ჩვენ შეგვიძლია დროდადრო განვაახლოთ ეს პოლიტიკა. შეძენის დროს მოქმედი პოლიტიკა გამოიყენება ამ შეძენაზე.