Обновлено · 2 July 2026
Возврат средств и отмена
Настоящая Политика разъясняет, как осуществляется возврат средств за единовременную плату Occavia за цифровое приглашение. Поскольку Paddle является нашим официальным продавцом (Merchant of Record), все возвраты обрабатываются через Paddle. Если применимое законодательство о защите прав потребителей (включая право ЕС/Великобритании) предоставляет вам права сверх настоящей Политики, такие права остаются в силе.
1. Что вы приобретаете
Вы приобретаете единовременную лицензию на использование платформы Occavia для создания и публикации одной цифровой страницы-приглашения. Доступ к конструктору приглашений и размещение действующей страницы начинаются сразу после подтверждения оплаты.
2. Право на отказ для ЕС/Великобритании (14-дневный период обдумывания)
Если вы являетесь потребителем в Европейском союзе или Соединённом Королевстве, вы, как правило, имеете право отказаться от покупки цифрового контента в течение 14 дней без объяснения причин («период обдумывания»).
Однако в соответствии со статьёй 16(m) Директивы ЕС 2011/83/EU (и эквивалентными нормами законодательства Великобритании) вы утрачиваете это право, если: (a) вы прямо потребовали, чтобы предоставление цифрового контента началось до окончания периода обдумывания, И (b) вы подтвердили, что тем самым утрачиваете право на отказ.
При оформлении заказа мы просим вас подтвердить немедленный доступ и согласиться с отказом от вашего права на отказ. Если вы подтвердили такой отказ, мы по закону не обязаны производить возврат средств лишь на этом основании. Тем не менее мы по-прежнему соблюдаем общий период доброй воли, описанный в разделе 3.
3. Наш период возврата средств в порядке доброй воли
В течение 14 дней с момента покупки, если вы по какой-либо причине не удовлетворены сервисом, свяжитесь с нами. Сначала мы постараемся решить проблему (например, устранив техническую неполадку или помочь вам в работе с конструктором). Если мы не сможем урегулировать вопрос в разумной для вас мере, мы произведём возврат средств при условии, что вы ещё не распространили ссылку на действующее приглашение широко среди ваших гостей.
По истечении 14 дней с момента покупки, либо в случае, когда ссылка на действующее приглашение была широко распространена среди гостей, возврат средств производится по нашему усмотрению в индивидуальном порядке (например, при наличии существенного технического сбоя по нашей вине).
4. Как запросить возврат средств
Напишите нам по адресу hello@occavia.com с темой письма «Refund Request». Укажите номер вашего заказа (он содержится в письме-подтверждении покупки от Paddle) и кратко опишите причину вашего обращения.
Мы стремимся ответить в течение 2 рабочих дней. Одобренные возвраты обрабатываются Paddle и, как правило, отражаются в вашей выписке в течение 5–10 рабочих дней, в зависимости от вашего банка-эмитента карты.
Вы также можете обратиться непосредственно в Paddle, чтобы инициировать спор по платежу. Служба поддержки Paddle: paddle.com/help.
5. Отсутствие регулярных списаний
Occavia взимает единовременную плату за каждое приглашение. Отсутствуют какие-либо подписки, периодические списания или автоматические продления. «Отменять» что-либо в смысле подписки не требуется. Ссылка на ваше приглашение остаётся активной до даты вашего мероприятия, после чего страница архивируется в историю вашей учётной записи и более не доступна для публичного просмотра.
6. Изменения настоящей Политики
Мы вправе время от времени обновлять настоящую Политику. К каждой покупке применяется редакция Политики, действовавшая на момент совершения этой покупки.