Actualizado · 2 July 2026
Reembolsos y Cancelación
Esta política explica cómo funcionan los reembolsos de la tarifa única de invitación digital de Occavia. Dado que Paddle es nuestro comerciante registrado (Merchant of Record), todos los reembolsos se tramitan a través de Paddle. Cuando la legislación de protección de los consumidores que resulte aplicable (incluida la de la UE y el Reino Unido) le otorgue derechos que vayan más allá de esta política, dichos derechos no se verán afectados.
1. Qué Está Adquiriendo
Usted está adquiriendo una licencia única para utilizar la plataforma Occavia con el fin de crear y publicar una única página de invitación digital. El acceso al editor de invitaciones y el alojamiento de la página activa comienzan de forma inmediata una vez confirmado el pago.
2. Derecho de Desistimiento en la UE / el Reino Unido (Plazo de Reflexión de 14 días)
Si usted es un consumidor en la Unión Europea o el Reino Unido, por lo general tiene derecho a desistir de la compra de contenido digital en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación alguna (el «plazo de reflexión»).
No obstante, en virtud del artículo 16, letra m), de la Directiva 2011/83/UE de la UE (y de la legislación equivalente del Reino Unido), usted pierde este derecho si: (a) ha solicitado expresamente que la entrega del contenido digital comience antes de que finalice el plazo de reflexión, Y (b) ha reconocido que, por ello, perderá el derecho de desistimiento.
En el momento de la compra le pedimos que confirme el acceso inmediato y que reconozca la renuncia a su derecho de desistimiento. Si confirmó dicha renuncia, no estamos legalmente obligados a emitir un reembolso únicamente sobre esa base. Sin embargo, seguimos respetando el plazo general de buena voluntad descrito en la sección 3.
3. Nuestro Plazo de Reembolso por Buena Voluntad
Dentro de los 14 días siguientes a la compra, si no queda satisfecho con el servicio por cualquier motivo, póngase en contacto con nosotros. Procuraremos resolver el problema en primer lugar (por ejemplo, corrigiendo una incidencia técnica o ayudándole con el editor). Si no podemos resolverlo de forma razonablemente satisfactoria para usted, le emitiremos un reembolso, siempre que no haya compartido ya ampliamente con sus invitados el enlace de la invitación activa.
Transcurridos 14 días desde la compra, o cuando el enlace activo ya se haya compartido ampliamente con los invitados, los reembolsos se ofrecerán a nuestra discreción y según cada caso (por ejemplo, cuando se haya producido un fallo técnico significativo por nuestra parte).
4. Cómo Solicitar un Reembolso
Envíenos un correo electrónico a hello@occavia.com con el asunto «Solicitud de Reembolso». Incluya el número de referencia de su pedido (que figura en el correo electrónico de confirmación de compra de Paddle) y una breve descripción del motivo de su solicitud.
Procuramos responder en un plazo de 2 días hábiles. Los reembolsos aprobados son procesados por Paddle y, por lo general, aparecen en su extracto en un plazo de entre 5 y 10 días hábiles, según la entidad emisora de su tarjeta.
También puede ponerse en contacto directamente con Paddle para plantear una reclamación de facturación. Soporte de Paddle: paddle.com/help.
5. Sin Cargos Recurrentes
Occavia cobra una única tarifa puntual por invitación. No existen suscripciones, cargos recurrentes ni renovaciones automáticas. No hay nada que «cancelar» en el sentido de una suscripción. Su enlace de invitación permanece activo hasta la fecha de su evento, tras lo cual la página se archiva en el historial de su cuenta y deja de ser accesible públicamente.
6. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política periódicamente. A cada compra se le aplicará la política vigente en el momento de realizarla.